规则手册
活动条款、参与条件和生效时间都能翻到原文，配套章节编号，和客服沟通时直接报编号就行。
MEMBER BENEFITS / 权益总览
会员拿到手的，是四样能直接用的东西
会员权益由规则手册、版本区间提醒、回访入口快捷卡和专题更新摘要组成。前两样帮你在操作前把条件看清楚，后两样帮你在操作中少走一步路。
版本区间提醒
换机或升级系统前先看区间表，设备落在支持范围外时提前知道，不必等到操作中途才发现不匹配。
回访入口快捷卡
老用户从会员中心一键进入检查流程，不用在站内重新找一遍入口，换机当天省下几分钟。
专题更新摘要
每季度的规则变化与版本调整整理成一段摘要，几分钟读完，知道这一季哪些说法变了。
TWO LEVELS / 两级入口
一级先看摘要，二级再翻细则
会员权益与苹果老用户回访入口都分成两级：一级预览页列出要点、适用设备和最近更新时间，二级详情页展开完整条款、操作步骤和生活化的例子。你不用一上来就读长文，先在一级页判断这件事跟自己有没有关系。
这套结构从 2022 年第一轮两级入口改造开始落地，2023 年规则条目重构后，一次查找的平均步数从 5 步降到 3 步。对只是想确认一台设备能不能用的访客，通常停在第一级就够了。
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A
一级预览四类权益各有摘要，附适用设备与更新时间
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B
二级详情完整条款、逐步操作说明与常见情形示范
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C
交叉跳转详情页可直接切到回访流程或版本区间表
DEVICE MIGRATION / 回访入口
换机之前，走完这三步再动手
回访入口累计处理 12 万 次设备迁移与版本匹配咨询，最常见的卡点集中在旧机绑定状态和新机系统版本这两处。
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01
设备迁移前检查
先确认旧机型号、当前系统版本和账号绑定状态。三项都齐了再开始迁移，能避免中途停在验证环节。
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02
版本匹配指引
对照区间表看新机是否落在支持范围内。跨大版本升级的，页面上会多给一段兼容性说明，提醒哪些功能要等系统就位。
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03
常见问题快捷跳转
12 条常见问题按使用场景归并，从当前步骤直接跳到对应答案，不用回到答疑首页再翻一遍。
走到第二步仍不确定设备是否匹配时，带上机型与系统版本截图，从反馈通道提交，客服会按你的实际情况说明下一步。
VENDOR RESOURCES / 厂商资源
36 个品牌，资料按版本区间排好
厂商列表资源下载页把主流品牌的资料整理成三份：版本区间表、兼容性说明和更新日志。挑资料时先看自己设备落在哪一挡，再决定要不要下载。
| 设备挡位 | 系统版本区间 | 回访可用性 | 更新日志 |
|---|---|---|---|
| 01 近三年旗舰手机 | 15.0 – 17.4 | 迁移与回访全流程可用 | LOG-2407 |
| 02 四至五年主力机型 | 13.4 – 15.7 | 迁移可用，部分专题需先升级 | LOG-2405 |
| 03 六年前机型 | 12.1 – 13.6 | 保留迁移前检查环节 | LOG-2402 |
| 04 平板设备 | 14.0 – 17.4 | 回访可用，资源包按型号区分 | LOG-2406 |
| 05 穿戴设备 | 8.0 – 10.4 | 支持配对迁移，不含版本提醒 | LOG-2401 |
| 06 桌面设备 | 12.3 – 14.5 | 提供兼容性说明与日志查阅 | LOG-2398 |
- 版本区间表
- 兼容性说明
- 更新日志
- 按品牌筛选
其余型号按同样格式排在同一张表里，本季区间沿用上季基线，只调整了平板与穿戴两挡的支持范围。
SITE INDEX / 站内索引
186 个条目，12 个编号锚点，8 个场景标签
国内站内索引支持三种找法：按场景标签、按设备品牌、按系统版本。急着要答案时用场景标签最快，想确认某一类内容是否齐全时按品牌浏览更稳。
每个条目有自己的编号锚点，复制下来发给同事或在反馈里引用，对方就能直接定位到同一条。2024 年索引 2.0 上线后，三种找法可以在同一页切换。
- 换新机
- 版本升级
- 回访咨询
- 会员开通
- 规则查询
- 专题阅读
- 资源下载
- 问题反馈
- A01会员权益总览
- A02规则手册章节
- A03版本提醒设置
- A04回访入口说明
- A05迁移前检查项
- A06版本区间表
- A07兼容性说明
- A08更新日志索引
- A09季度更新摘要
- A10常见问题分组
- A11专题系列目录
- A12反馈提交说明
NEXT STEP / 选择路径
你现在最想解决哪件事
四种常见处境，对应四条不同的下一步。选错了也不要紧，每一处都能再拐到别的路径上。